En Mukako puedes comprar todo lo que necesita para tu niño por smartphone o pc y los productos serán entregados directamente a tu casa!Con un clic puedes descubrir nuestra colección de Mutable: la mesa multi juego, sus accesorios y mucho más! Todo lo que eliga  será entergado en pocos días a tu casa!

Puedes comprar todos los productos MUtable directamente en nuestro sitio web: www.mukako.com.

MUtable incluye 4 tableros de juego de doble cara:

Bases de bloquescompatibles con Lego Classic y Duplo (bloques no incluidos)

Pizarra y pizarra blanca ideales para escribir y dibujar, y fáciles de limpiar (pizarrón y tiza no incluidos)

Paisajes naturales y urbanos (juguetes pequeños no incluidos)

La cubierta de madera y la base de rompecabezas son compatibles con todos los rompecabezas de MUtable (incluye un rompecabezas de las cuatro estaciones)

MUtable ha sido diseñado y determinado que se puede usar de forma autónoma a partir de los 3 años.

Para limpiar MUtable solo se debe utilizar un paño ligeramente húmedo, evitando añadir cualquier otro tipo de detergente.

Te recordamos que la mesa es de madera y los juegos son de madera y cartón por lo que no se deben tratar con mucha agua ni limpiarse con detergentes.

MUtable está hecho de madera y la pintura no es tóxica. Por lo tanto, no. MUtable está 100 % libre de PVC, BPA y ftalatos.

Otros tipos de tizas o marcadores no son compatibles (por ejemplo tizas líquidas, crayones de cera, lápices de colores, marcadores lavables, etc.).

Nuestras sillas se han probado como muebles para niños y pueden soportar un peso máximo de 50 kg. Además, están hechas de madera y, por lo tanto, son muy sólidas y resistentes.

Después de escoger el producto que quieras comprar, añádelo al carrito haciendo clic en el botón «Comprar ahora». Se te redirigirá a una página donde se te pedirá si quieres proceder con el pago o seguir comprando.

Si prefieras navegar un poco más por el sitio web, podrás proceder al pago cuando quieras haciendo clic en el icono del carrito situado en la parte superior derecha.

En el proceso de pago, podrás ver un resumen de tu pedido y se te pedirá que introduzcas la información de envío y que escojas un método de pago.

No es necesario registrarse para navegar por nuestro sitio web o empezar a añadir productos a tu carrito; sin embargo, te recomendamos que te registres para recibir actualizaciones e información sobre descuentos, así como para acceder fácilmente a tu perfil personal.

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También puedes crear una «lista de deseos» y realizar compras desde la lista en cualquier momento.

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Nuestros pedidos siempre se envían sin factura. Si quieres recibir una factura de tu pedido, puedes seleccionar la opción «Solicitar factura» en el proceso de pago e introducir tu información de IVA.

Actualmente, no disponemos de las opciones de envolver para regalo o de enviar tarjetas personalizadas con un pedido, por lo que te recomendamos que avises al destinatario una vez realizado el pedido para que no rechace la entrega.

Todos los productos que vendemos están cubiertos por la garantía estándar del fabricante de la Unión Europea, que cubre 2 años para clientes particulares y 1 año para clientes que compran con un número de IVA.

Puedes encontrar el recibo del pedido iniciando sesión en tu cuenta. Este recibo sirve como comprobante de compra a efectos de la garantía.

Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros a través del correo support@mukako.com y te ayudaremos a resolver el contratiempo según nuestro procedimiento o el proporcionado por la garantía del proveedor de productos externo.

Ponte en contacto con nosotros a través de cs.mukako@stokke.com y estaremos a tu disposición si quieres modificar o cancelar tu pedido. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos cambiar un pedido una vez que se haya transferido al almacén.

Si ya te has registrado, puedes acceder a tu cuenta haciendo clic en «Iniciar sesión» en la barra superior derecha.

Una vez que introduzcas tu dirección de correo electrónico y contraseña, puedes volver al botón de «Iniciar sesión», donde ahora aparecerá tu nombre. Haz clic de nuevo en el botón para acceder a tu cuenta.

¡No hay problema! Solo tienes que hacer clic en «Iniciar sesión» (arriba a la derecha) y escoger la opción «He olvidado mi contraseña». Recibirás un correo electrónico con un enlace desde el que podrás asignar una nueva contraseña a tu cuenta.

Puedes hacerlo de forma rápida y sencilla. Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección «Perfil personal», donde encontrarás la opción «Editar» junto a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste.

¡Por supuesto! Suscribirse a nuestro boletín informativo es gratis y te permite estar al día de nuestras promociones y recibir vales e información útil sobre el desarrollo de tu hijo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, haciendo clic en la sección «Gestionar el boletín informativo» de tu «Perfil personal».

Si no te convence tu pedido, puedes devolverlo y solicitar un reembolso en los primeros 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Solo puedes devolver productos en su estado original, con todos sus accesorios y el envase original.

No se pueden devolver productos alimenticios (incluso si no están abiertos) o productos personalizados.

Todo lo que tienes que hacer para devolver tu pedido es escribirnos a cs.mukako@stokke.com y seguir las instrucciones.

Los artículos que quieras devolver deben estar en su estado original y debidamente empaquetados. Deberás utilizar el mismo envase de cartón en el que recibiste el producto.

La devolución de productos y embalajes intactos da derecho a un reembolso del 100% del producto devuelto. Los costos incurridos por el envío de devolución no serán reembolsados.

Haremos la comprobación de integridad en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestro almacén.

Si no hay problemas con el/los producto/s y el embalaje, realizaremos el reembolso, que puede hacerse con el mismo método de pago utilizado para la compra o a través de un vale para gastar en el sitio. El reembolso se mostrará en un tiempo variable dependiendo de tu banco.
Es posible que el reembolso tarde unos días en aparecer en tu extracto bancario o en tu cuenta de PayPal.

A menos que el producto sea defectuoso o no sea como se describe, usted serás responsable de los costes de devolución del producto.

Si has recibido un producto dañado o defectuoso, no necesitas seguir el proceso de devolución. Simplemente escríbenos a cs.mukako@stokke.com, adjunta una foto o vídeo del producto dañado o defectuoso y te informaremos sobre cómo proceder. 

Una vez que recibes el pedido, tienes 14 días de tiempo para verificar que todos los productos incuidos estén íntactos y embalodos.

Si se encuentra el producto no completo,  imperfecto o que falta totalmente, debes comunicárlo de inmediato por correo eletrónico a: cs.mukako@stokke.com indicando el número del pedido, el día de entrega de la expedición y el nombre del producto

Mukako oferece diferentes modalidad de pago: Tarjeta de crédito, Tarjeta prepago y PayPal.
La seguridad es nuestra prioridad, por eso, tus informaciones serán ecriptadas!

No, la opción Pago contra reembolso no es posible.

Solo la opción de pago contra reembolso implica un coste adicional de 4 € debido al servicio extra que ofrece el servicio de mensajería.

Si tu tarjeta de crédito no tiene una contraseña habilitada para las compras online (Secure 3D), puedes pagar siguiendo estos 3 pasos:

1) Escoge PayPal como método de pago.

2) En la página de PayPal, escoge la opción de continuar el pago sin una cuenta.

3) Introduce la información de tu tarjeta de crédito.

PayPal utiliza un sistema de seguridad diferente de Secure 3D y permite pagos con las principales tarjetas de crédito y tarjetas de crédito de prepago.

Cuando se rechaza un pago con tarjeta, el problema suele deberse a que la tarjeta no está habilitada para realizar compras con Secure 3D. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros a través del chat o escríbenos un correo electrónico a cs.mukako@stokke.com para verificar el estado del pago.

Al completar tu pedido con una cuenta comercial, puedes solicitar una factura seleccionando la opción «Solicitar factura» e introduciendo tu información de IVA.

La factura se emitirá lo antes posible.

En el momento del pago, espere hasta que aparezca la "Página de agradecimiento" para confirmar que su pedido se realizó correctamente.  

Si no está seguro acerca de su estado de pago, verifique primero su cuenta personal donde puede ver todos los detalles sobre su pedido.

Si necesita más ayuda, contáctenos en cs.mukako@stokke.com

Por lo que concierne todas las expediciones en los Paises de la Unión Europea no hay cuestos adicionales relacionados ni al método de pago tampoco con otros gastos.

Por lo que concierne las expediciones extra-EU (ej. Suiza o Noruega o Reino Unido) recordamos que la IVA italiana no está incluida en los precios del sitio web. Además debes considerar que las tasas de la aduana pueden variar, por eso,  aconsejamos a los clientes que se informen con la aduana local antes de proceder con el pedido

Cada página de productos incluye los tiempos de envío estimados, que dependen del tipo de producto o del fabricante del producto.

 Tu pedido se entregará en:

 Europa: 5-10 días laborables

Sin embargo, ten en cuenta que la disponibilidad puede variar en función del país o del color de los artículos que compres, por lo que la fecha de envío puede variar. Consulta nuestro sitio web mukako.com para obtener más información sobre la disponibilidad.

Los envíos se realizan a través de los servicios de mensajería SDA o GLS y salen de nuestro almacén central en Varese.

Para verificar el estado de tu pedido, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en la sección «Pedidos», donde podrás ver tu historial de pedidos. Allí podrás comprobar los detalles de cada uno de los pedidos.

Todos los pedidos se envían con un código de seguimiento, que el servicio de mensajería te enviará tan pronto como recoja tu envío de nuestro almacén.

Puedes cambiar la dirección de envío desde la sección «Pedidos» de tu cuenta. Si tu pedido ya se está procesando, es mejor que nos envíes un correo electrónico a cs.mukako@stokke.com

Para conseguir vales de descuento, solo tienes que invitar a tus amigos a realizar una compra en Mukako. Una vez completes tu compra, podrás acceder a la sección «Invitar a un amigo» a través del enlace de la página de confirmación del pedido o directamente en tu cuenta.

Puedes aplicar tu vale de descuento en el proceso de pago.

Los vales de descuento suelen estar visibles durante el proceso de pago debajo del resumen del pedido. Para aplicar un vale, haz clic en «aplicar».

Si tu vale de descuento no aparece en el proceso de pago, solo tienes que escribirlo en el campo para vales de descuento debajo del resumen del pedido y hacer clic en la flecha pequeña para activarlo.

Los vales de descuento son válidos durante un máximo de 12 meses a partir del momento de su emisión.

Los detalles y otras condiciones se comunicarán por correo electrónico directamente a los clientes interesados.

No se pueden utilizar los vales de descuento en combinación con otras ofertas y promociones. Solo se puede aplicar un vale de descuento en cada pedido.